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CONVERGENCE
TELECOM propose
différentes approches aux clients afin d’appréhender un
nouveau matériel et d’en maîtriser les principales fonctionnalités.
Formation
Séances
de formations développées sur les nouveaux terminaux analogiques
/ numériques selon le profil des utilisateurs :
Téléphonie traditionnelle / téléphonie sur
IP :
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Poste opérateur,
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Ensemble de filtrage,
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Couplage téléphonie informatique (CTI).
Centres de contacts :
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Agent ACD,
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Superviseur,
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Administrateur système.
Information
Sensibilisation
à l’utilisation des outils téléphoniques qui interviennent au démarrage
d’une nouvelle installation.
Séance d’information par petits groupes avec démonstrations.
Assistance
Accompagnement
de l’ensemble du personnel au changement d’une installation téléphonique
Assistance sur l’utilisation des
fonctionnalités et prise en charge des besoins techniques,
Assistance personnalisée.
Des formations
sur-mesures en fonction de vos besoins.
Audit -
Conseil -
Formation
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