Management et relation clients
Des modules pensés pour renforcer les compétences managériales et diffuser une culture orientée client.
Responsables d'équipe, SAV, ADV, centres de contacts, y trouvent les clés pour mieux comprendre les enjeux de la relation client et adopter les bonnes pratiques au quotidien.
Bureautique
Des modules conçus pour vous faire monter en compétences sur les outils essentiels de la bureautique moderne : Word, Excel, Power BI...
Ils permettent aux participants de maîtriser les fonctionnalités avancées de ces logiciels, afin de gagner en efficacité, en rigueur et en autonomie dans la gestion des documents, des données et des présentations.
Solution TOIP / Outils collaboratifs
Des modules conçus pour accompagner les utilisateurs dans la prise en main des solutions de téléphonie TOIP et des outils collaboratifs associés.
Ils permettent de comprendre le fonctionnement d’un autocom, de maîtriser les interfaces de gestion des appels et d’exploiter pleinement les fonctionnalités disponibles.